La ruta del márketing en Internet

Interesante artículo escrito por los docentes Mauricio Andujar y Ronald De la Cruz de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la USMP, y publicado en el Diario El Comercio de Perú, donde comentan las oportunidades y ventajas del manejo de campañas en internet.

A continuación la copia del artículo:

Si busca captar nuevos clientes, sepa cómo desarrollar una exitosa campaña de márketing digital. A diferencia de los medios tradicionales, una campaña de márketing digital podrá medir hasta el último centavo de inversión. Quienes aún no se animan a incursionar en este mercado, deben saber que en el Perú hay más de 9 millones de peruanos conectados. Además, somos el cuarto país con más usuarios en Sudamérica, según un informe de Internet Advertising Bureau (IAB), organismo de la industría publicitaria on line en el mundo.

1. Investigue el mercado y defina objetivos
A diferencia de los medios masivos, en Internet el usuario puede elegir dónde hacer clic. Los empresarios interesados en este mercado deben investigar primero las tendencias de su público objetivo, cómo se relaciona este público en la web y cómo se relaciona este público en la web y cómo su competencia está haciendo uso del Internet. Se deberá identificar las mejores oportunidades en los formatos digitales para promocionar su servicio o producto, y así definir los objetivos a los que apunta.

Una de las ventajas principales del márketing digital es la relación entre costo y beneficio. Hoy las pymes pueden hacer uso de este medio con un costo bajo, competir con empresas más grandes y dar a conocer su oferta. El márketing digital establece un puente entre los productos o servicios y los clientes de una manera más personalizada y reduce los costos de soporte. Es impresionante la forma segmentada en que se puede llegar al usuario final. Por ejemplo, los clientes podrían contactarse con su peluquería preferida vía Twitter o Four Square y revisar la disponibilidad de atención para no perder tiempo.

2. Plantear una estrategia y planificar
Luego del sondeo y la investigación, se desarrollará un plan de acción que defina los elementos de comunicación digital más efectivos. La estrategia deberá contener elementos de web (portal, website, hotsite, minisite, landing page), publicidad (medios seleccionadosm e-mailing, piezas creativas) y medios sociales (social márketing). Laa estrategia de la empresa debe integrar, bajo un mismo contenido, los elementos online elegidos.

Hay herramientas gratuitas que pueden generar excelentes resultados. Las redes sociales como Facebook y Twitter sirven para interactuar con el usuario, compartir contenidos, y, por supuesto, dar a conocer de forma natural sus promociones. También está Google para generar tráfico en la página web de la marca y Youtube para crear videos de promoción, entre otras.

Cada estrategia debe conocer tanto al consumidor como al producto y, en base a ello, utilizar las infinitas posibilidades que brinda la plataforma digital para generar contenidos que hablen directamente a los intereses del público. Porque, como sucede con la televisión o la radio, al consumidor online ya no le interesa navegar de manera indistinta. El hecho de que se puedan cambiar con un simple clic hace aun más imperiosa la necesidad de generar contenidos adecuados. Y esto se logra con una buena estrategia.

3. Definir el concepto creativo
Es importante definir el concepto creativo y de qué forma este se aplicará en los elementos de comunicación a utilizar. La creatividad debe verse plasmada y alineada a los diversos elementos online. Será clave conocer muy bien a nuestro consumidor y sus tendencias para capturar su atención y diferenciarnos de la competencia.

La creatividad aplicada tiene que inspirar la interacción y la comunicación bidireccional, no un monólogo como la estrategia creativa utilizada para formatos tradicionales. Es necesario adelantarse a la respuesta de un consumidor y preveer creativamente la forma de dirigir una conversación en tiempo real.

4. Desarrollo de la campaña
Se inicia el proceso de producción de todos los elementos: el diseño, la aplicación multimedia y la programación e instalación de herramientas de medición.

Es indispensable utilizar la plataforma digital a favor de la atención al cliente. El usuario debe vivir una experiencia positiva, que le facilite su decisión de compra y le ahorre tiempo. En el caso de las redes sociales, debe sentir que se encuentran a su disposición para consultas al momento. Para ello se requerirá de personal que pueda responder y, sobre todo, que refleje la personalidad de la marca en cada comentario y contenido que se genere.

5. Seguimiento en tiempo real
Una vez que esté todo listo, se deben monitorear los resultados a tiempo real. Se podrá medir el número de visitas, la sección más o la menos visitada, etc. “Los resultados se pueden ver inmediatamente después del lanzamiento de una campaña. Si no se encuentra el impacto deseado en un par de días, tal vez no se esté aplicando una buena estrategia.

Se debe aprovechar la inmediatez de Internet para corregir cualquier desviación o punto flojo. Se debe hacer un análisis de los resultados obtenidos y, si es necesario, plantear un plan de acción para potenciar la campaña: cambio de medios elegidos, cambio de medios elegidos, cambio de formato de piezas, cambios en el posicionamiento orgánico de los elementos web.

Más información:

Versión pdf del artículo para su descarga: http://www.rawisjorge.com/descargas/ECPP070210j12.pdf
Imagen por Balakov: http://balakov.deviantart.com/

Tags: facebook, google, internet, marketing, redes sociales, web 2.0

Halo Reach: el final de la saga llega con el inicio

Bungie Studios lanzará muy pronto al mercado el videojuego Halo Reach, precuela de la saga, cerrando de esta manera la historia del Jefe Maestro por salvar la raza humana.

La insignia del primer XBOX, de la 360 y Microsoft, se asegura definitivamente como un videojuego leyenda.

Más información:

Website oficial: http://www.bungie.net/Projects/Reach/default.aspx
Meristation: http://www.meristation.com/v3/des_avances.php?pic=360&id=cw4b4f6718c2338&idj=cw4a24307a81785

Tags: bungie, halo reach, microsoft, xbox 360

Avatar 3D en videojuego

El equipo de Meristation nos presenta su análisis de este videojuego, donde al parecer la expectativa fue mayor que el nivel alcanzado en él. Esta disponible en PlayStation 3, Xbox 360, PC, Wii and Nintendo DS.

Tags: avatar 3d, meristation, nintendo, pc, ps3, wii, xbox 360

Cómo manejar el estrés en la oficina

 El manejo del estrés se refiere al esfuerzo por controlar y reducir la tensión que surge cuando una situación es considerada difícil o inmanejable. Algunos síntomas del estrés son falta de concentración, bajo rendimiento profesional, trastornos del sueño, depresión y falta de motivación. De acuerdo con Gilma Núñez, directora del Centro de Manejo del Estrés, se ha comprobado que el estrés baja la productividad, altera el clima laboral, afecta la capacidad de liderazgo, la satisfacción del cliente y la toma de decisiones, lo que ocasiona un perjuicio económico a la empresa; por eso “tenemos que aprender a vivir con él y hacerlo nuestro aliado”.

1. Promover buena alimentación y ejercicios físicos
Cada día nos alimentamos peor: comidas rápidas, grasosas, gaseosas, cigarrillos, etc. y esto agudiza el problema de estrés y afecta el sistema digestivo y nervioso. Gilma Núñez recomienda ingerir ensaladas lo más coloridas posibles: frutas, menestras y mucho líquido, de preferencia agua. Muy importante: tómese su tiempo al comer. También se recomienda caminar, realizar algún deporte, bailar, ir al gimnasio o realizar alguna actividad que ayude a sudar y eliminar el estrés acumulado. Cuando uno es sedentario debe empezar haciendo ejercicios por 15 minutos.

2. Fomentar ejercicios de relajación corporal y mental
Cuando estamos es- tresados nuestro cuerpo está siempre alerta y los músculos tienden a ponerse duros e inclusive a veces permanecen así hasta la hora de dormir. Las zonas más propensas a la tensión son la cara, la mandíbula, el cuello, la garganta, la espalda, las piernas y los brazos. Hay ejercicios que pueden realizarse incluso en la oficina. También es importante practicar ejercicios de relajación mental. “Cuando estamos estresados, estamos todo el tiempo pensando en el problema, hagámonos la siguiente pregunta: ¿preocupándome lo voy a solucionar? Si la respuesta es no, entonces hay que dejar de pensar en dicho problema”, dice Núñez. Ayudan mucho los ejercicios de respiración (respiración abdominal y limpieza de canales), acompañado con música relajante. También se puede tomar sesiones de masajes relajantes y antiestrés, shiatsu, reflexología.

3. Realizar terapias alternativas
Existen terapias que ayudan a disminuir el estrés como la “risoterapia” (provocar la risa por un lapso prolongado) y la “cromoterapia (uso de colores para influir en el humor de la persona). También ayuda a la relajación el canto o baile.

4. Mejorar ámbito laboral
En muchos casos, los artesanos o tejedores de una fábrica no cuentan con ambientes preparados para estos menesteres, como una silla cómoda, iluminación y ventilación apropiadas. Los factores ergonómicos afectan el estado de ánimo, la salud y la productividad. Si uno pasa más de ocho horas en una oficina trabajando, debe tener un ambiente cómodo y agradable. Además del aspecto físico, también hay que mejorar la distribución de la carga laboral. Muchas empresas no tienen designadas bien las funciones del personal y demasiada carga recae sobre algunos puestos, esto genera conflictos. No definir los niveles de jerarquía también genera estrés, porque la persona no sabe a quién debe reportar su trabajo. En algunos casos falta un reordenamiento administrativo, para ello se debe realizar manuales de organización y funciones, perfiles de puestos, desarrollo de competencias.

5. Replantear actitud y manejo del tiempo
Depende de la mejora de la actitud de los jefes y las relaciones interpersonales. Los jefes se encargan de motivar a su personal, pero ¿quién los motiva a ellos? El estrés viene en cascada desde la plana mayor. Hay personas que han sido buenos trabajadores y son promovidos a jefaturas pero no son capacitados para ello, eso causa estrés, desborde y sensación de “no puedo más”. De acuerdo con Núñez, “nuestros pensamientos son la fuente de alegría o tristeza”. Debemos hacer el ejercicio de examinar lo que pensamos. Muchas veces generamos nuestra propia realidad, ya sea verdad o mentira y sufrimos a partir de lo que fabricamos en nuestra mente sin que esto sea real. Por ello la importancia de manejar los pensamientos y emociones.

Fuente: El Comercio Perú
Imagen por Vitaly S. Alexius – http://alexiuss.deviantart.com/

Tags: diario comercio, estres, oficina, stress, trabajo

Ranking videojuegos 2009

El diario El País elaboro su ranking sobre los diez mejores videojuegos del 2009. De hecho que es una lista imperdible.

Tags: ps3, video games, videojuegos, xbox 360

Iron Man 2: la aparición de War Machine

A estrenarse en mayo del 2010, Iron Man 2 traerá la aparición del teniente James Rhodes como War Machine.

Más información:

Website oficial: http://ironmanmovie.marvel.com/

Tags: iron man, marvel, war machine

Wordpress 2.9: las mejoras continúan…

Cada vez más cerca de la esperada versión 3, Wordpress 2.9 trae nuevas funciones para la fácil y rápida publicación de posts, entre las que se destaca:

- Insertar videos directamente desde los servicios más utilizados, copiando solamente la dirección, como YouTube y Daily Motion por ejemplo.

- Papelera de reciclaje global, al mismo estilo de Windows, para el caso de borrar un post, una página o un comentario accidentalmente.

- Actualizaciones de 10 en 10 plugins de un solo clic.

- Editor de imágenes, cuya funcionalidad es igual a la usada en Facebook y Hotmail, permitiendo recortar, rotar y cambiar de tamaño.

Aunque el siguiente video esta en inglés, ayuda a ver en acción lo descrito. El nombre de esta versión es en homenaje a una vocalista de jazz llamada Carmen McRae.

Más información:

Información en inglés sobre esta versión y acceso a la descarga: http://wordpress.org/development/2009/12/wordpress-2-9/

Tags: daily motion, wordpress, youtube

Dragon Ball Z Raging Blast en HD: Goku y sus aliados llegan al XBOX 360 y PS3

Primera entrega de Dragon Ball Z en HD para XBOX 360 y PS3.

Más información:

Website de El País.com (video en HD): http://www.elpais.com/videos/tecnologia/Dragon/Ball/Z/Raging/Blast/elpvidtec/20091202elpeputec_1/Ves/

Tags: dragon ball z, ps3, raging blast, xbox 360

Blackberry como módem de conexión a internet

Descargando la versión más reciente del Desktop Manager 5.0.1 que viene con una opción llamada “Módem IP”, se puede utilizar el equipo Blackberry para conectarse a internet. Al ingresar en dicha opción se muestran dos formas de conectarse, seleccionando la primera aparecerá una lista desde donde se elegirá el proveedor del servicio.

Se debe considerar que este servicio esta sujeto al tipo de plan que se tenga adquirido con el proveedor.

En el caso de Perú solo figura en la lista Movistar y Claro. Otro proveedor puede ser registrado con el valor APN.

Esta información es provista por Blackberry.com. Yo dispongo de un bb de Nextel, pero aún no averiguo el APN.

Más información:

Website Blackberry Desktop Manager: https://www.blackberry.com/Downloads/

pd: debe ser este el motivo por el que nadie en el soporte de Nextel me podía dar el valor APN:
http://www.elgurudeinternet.com.pe/

Tags: apn, blackberry, modem

XBOX 360: Proyecto Natal

El proyecto Natal es el inicio del gran cambio en la forma de jugar los videojuegos ya que “AHORA TU ERES EL CONTROL.”

La idea de no tener controles para jugar es simplemente alucinante y las posibilidades de reconocimento del jugador por parte de la consola no hacen más que desear vivir la experiencia tan pronto este el producto en venta.

Sin duda alguna Microsoft apuesta por un gran proyecto para complementar las ventajas y calidad de la XBOX 360.

Detalles del Proyecto Natal publicado por Microsoft:

• Dato nº 1: ‘Proyecto Natal’ es el nombre en clave de una nueva y revolucionaria forma de jugar en tu Xbox 360. Natal se pronuncia como suena. Bueno, esto han sido dos datos en uno.
• Dato nº 2: El ‘Proyecto Natal’ representa el entretenimiento y los juegos sin mando. Pero no solo se beneficiarán de esta libertad los videojuegos más importantes. Lee los datos 3 al 12 para descubrir por qué…
• Dato nº 3: El ‘Proyecto Natal’ te permite lanzar un balón, hacer sombras divertidas y todo ello sin necesidad de llevar nada raro sujeto al cuerpo. Salvo que quieras, claro. Pero esto no supondrá ninguna diferencia en lo que haces. Eso es cosa tuya.
• Dato nº 4: El nombre “Proyecto Natal” tiene varios orígenes. Microsoft suele utilizar ciudades para sus nombres en clave. Y el encargado de elegir el nombre esta vez era Alex Kipman, un tipo muy buena onda que incubó el proyecto en Xbox. Alex es de Brasil, así que eligió Natal, una ciudad situada en la costa nororiental de Brasil, como tributo a su país. Además, Alex sabía que Natal significa “perteneciente o relativo al nacimiento”, por lo que expresa perfectamente las nuevas posibilidades del Proyecto Natal.
• Dato nº 5: Además de seguir el movimiento de todo tu cuerpo, el “Proyecto Natal” también reconoce tu cara y tus expresiones faciales. Puede detectar incluso un cambio emocional en tu voz.
• Dato nº 6: El “Proyecto Natal” recuerda tu cara y tu voz para que puedas conectarte a Xbox LIVE sin necesidad de usar el mando. ¡Esto es el futuro!
• Dato nº 7: El “Proyecto Natal” es el primer sistema del mundo que combina una cámara RGB, un sensor de profundidad, un micrófono de múltiples matrices y un procesador personalizado con software patentado. Memoriza esta frase y repítela cada vez más rápido.
• Dato nº 8: Como parte del sensor del “Proyecto Natal”, la cámara RGB permite el reconocimiento facial y mucho más.
• Dato nº 9: El sensor de profundidad es un proyector de infrarrojos combinado con un sensor CMOS monocromo que permite al “Proyecto Natal” ver la habitación en 3D (en lugar de inferir la habitación a partir de una imagen en 2D) en cualquier condición de luz.
• Dato nº 10: El micrófono de múltiples matrices del “Proyecto Natal” detecta las voces por el sonido y es capaz de extraer el ruido ambiental. Esto permite chatear en Xbox LIVE sin auriculares y muchas cosas más.
• Dato nº 11: El software patentado que incluye el “Proyecto Natal” es lo que hace posible la magia. Esto es lo que diferencia al “Proyecto Natal” de cualquier otra tecnología del mercado, permitiendo el reconocimiento del cuerpo humano y extrayendo otros ruidos visuales.

A continuación el equipo de Eurogamer realizó un test de Natal:

Más información:

Website de XBOX 360: http://www.xbox.com/en-US/live/projectnatal/

Website de Eurogamer TV: http://www.eurogamer.es/tv/

Tags: eurogamer tv, microsoft, proyecto natal, xbox 360