Para poder corregir los problemas de configuración de cualquier modelo de Blackberry, podemos seguir los siguientes pasos:

• Ingresa al Desktop Manager del Blackberry.
• Selecciona la opción de Backup and restore y realiza una copia completa de respaldo.
• Terminada de realizar la copia, desconecta el equipo del puerto USB. Antes de continuar con el siguiente paso puedes intentar retirando la batería, limpiala suavemente de polvo, colocala y verifica si el problema persiste. Adicionalmente puedes solicitar un Reinicio Maestro o un Master Reset del equipo a tu operador local.
• Vamos a proceder a reiniciar el equipo a estado cero, es decir a como vino en la caja sellada. En el menú de iconos en pantalla elige en el siguiente orden a) Opciones, b) Opciones de seguridad, c) Configuración general, aquí debes verificar que la opción llamada compresión de datos este activada. Presiona la tecla menú y selecciona borrar dispositivo de bolsillo, confirma escribiendo la palabra que aparece en pantalla, espera unos segundos por el proceso de borrado y a que el equipo se apague y prenda solo.
• Una vez operativo el equipo, ingresa nuevamente al Desktop Manager, opción Backup and restore y elige Advanced.
• Procede a recuperar tu agenda, correos y demás información personal importando item por item. Por nada restaures datos de configuración.
• Puedes verificar luego de cada importación de datos que el equipo se mantiene en su estado original acompañado de tu información.

Más información:

Blackberry Desktop Manager: http://na.blackberry.com/eng/services/desktop/

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